一、關于深圳航空有限責任公司

　　深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運輸業(yè)務。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類型客機突破200架，經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。

　　深航秉承“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營造科學務實的安全管理文化，不斷強化系統(tǒng)防控能力，嚴格履行責任體系，努力提升風險管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務。

　　安全筑基石，服務塑品牌。在未來發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡航空公司。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實踐貫徹落實科學發(fā)展觀，當好科學發(fā)展排頭兵，為建設民航強國做出更大貢獻。

　　二、關于深圳深航商旅服務有限責任公司

　　深圳深航商旅服務有限責任公司，原名深圳金鵬工貿(mào)有限責任公司，于2018年7月9日正式變更為深圳深航商旅服務有限責任公司;公司成立于2001年5月，注冊資金2000萬元，為深圳航空有限責任公司直屬全資子公司。

　　深航為整合內(nèi)部資源而組建成立的綜合商旅管理公司，旨在為廣大旅客提供更加專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務，經(jīng)國際航協(xié)IATA認可、國家民航總局批準的一類、二類航空客運代理資質(zhì)的專業(yè)客票銷售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟南、昆明、西安、重慶等49家分公司，深航商旅作為深航營銷體系的重要組成部分，承擔了深航客戶發(fā)展、運營、服務等相關職能。以構建深航商旅運營體系和提升客戶全流程服務體驗，實現(xiàn)深航打造行業(yè)先進營銷體系為全目標。全國五十余個地均有自屬的機場和市內(nèi)服務團隊，擁有亮眼的機場出行秘書服務團隊，是目前規(guī)模最大、實力最強、在線銷售服務平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數(shù)量最多的民航客運銷售(集團)公司之一，是全國第一優(yōu)秀的差旅服務公司。

　　三、關于深航95361客戶服務中心

　　深航客戶服務中心作為深航對外的重要窗口，秉承著“任何時候，自然體貼”的服務準則，于1996年第一個在廣東省推出24小時電話訂票送票上門服務的航空公司，為了更好的服務更多的旅客，客服熱線也從市級的99777更改到省級的96737再更改到全國都能撥打的95080,至16年9月更換為95361。深航95361客戶服務中心可承接國內(nèi)機票預訂及咨詢、港澳臺及國際機票服務，網(wǎng)站及移動客戶端，國內(nèi)機票退改簽，白金卡及頭等艙公務艙旅客，集團客戶及政府網(wǎng)站，意見及建議，商旅服務及促銷活動咨詢等業(yè)務。2018年深航95361客戶服務中心在南寧設立分部——深航95361客戶服務中心南寧分部，與95361客戶服務中心深圳總部一脈相承。

　　深航客服中心曾榮獲“民航系女職工建功立業(yè)示范崗”、“中國最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾幗標兵崗”、多次獲得“深航先進班組”。

　　深航客服中心，一直以“只有滿意的員工才有滿意的客戶”作為核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛圍，讓每一個員工以“合伙人”身份參與到每日的工作當中去，用心傳遞給旅客每一份關愛與責任。

　　四、工作崗位說明

　　1、招聘崗位：客服專員(第三方勞務派遣，非外呼推銷)

　　2、招聘人數(shù)：50

　　3、工作地點：南寧吳圩國際機場T2航站樓工作區(qū)深圳航空南寧分公司

　　4、工作崗位類別：深航95361客戶服務中心南寧分部

　　5、工作職位要求

　　1)大專(含)以上學歷，含應屆畢業(yè)生、實習生，專業(yè)不限;

　　2)普通話標準;

　　3)具備良好的溝通能力、良好的服務意識等;

　　4)接受不定時排班制及夜班。

　　6、工作內(nèi)容

　　1)負責接聽旅客電話，協(xié)助旅客處理訂退票、改期、航變保障等業(yè)務;

　　2)負責提升深航客戶體驗：解答機票相關業(yè)務問題、受理旅客意見及建議;

　　3)完成上級領導布置的所有工作。

　　7、實習期(未領取畢業(yè)證前)福利待遇

　　1)培訓合格后薪酬：崗位工資+崗位津貼(學歷、語言)+績效工資，月薪3500-4500元;

　　2)公司內(nèi)部食堂、免費班車、夜班補助等福利;

　　3)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道，可以在部門內(nèi)通過競聘、選拔的方式進行人才流動。

　　8、簽訂合同后福利待遇

　　1)繳納五險一金：醫(yī)療險、失業(yè)險、養(yǎng)老險、生育險、工傷險、住房公積金;

　　2)公司內(nèi)部食堂、免費班車、帶薪年假、夜班補助、定期體檢等福利;

　　3)薪酬：崗位工資+崗位津貼(學歷、語言)+績效工資，月薪4000-5000元，年薪5-7萬;

　　4)福利：半年績效獎、年度績效獎、過節(jié)費、降溫費、及過節(jié)物資發(fā)放等;

　　5)提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團范圍內(nèi)通過競聘、選拔的方式進行人才流動。

　　五、招聘程序

　　1、報名

　　1)報名方式：網(wǎng)上報名，簡歷統(tǒng)一采用附件1模板，附件名以姓名命名(如：張三)，郵件名按名字+深航客服(如張三+深航客服)投遞簡歷至gxsfhtzp@163.com.

　　2、面試

　　1)招聘測評時間：2019年8月28日(暫定);

　　面試時間、地點以及所需攜帶材料具體以短信、電話通知為準;

　　3、體檢

　　根據(jù)面試結果，統(tǒng)一組織到縣級以上具有規(guī)定資質(zhì)的醫(yī)療機構進行體檢，體檢標準參照公考錄用體檢標準執(zhí)行。體檢費用由應聘人員自行負擔。

　　五、聘用方式

　　1.體檢合格者與廣西四方匯通人才服務有限責任公司簽訂勞動合同。

　　招聘紀律

　　(一)嚴格組織紀律，加強組織監(jiān)督，所有與招聘工作有關的工作人員必須嚴格遵守招聘工作規(guī)則和紀律，違者將追究相關人員的責任。

　　(二)對提供虛假材料及違反招聘工作規(guī)則和紀律的人員，一經(jīng)查實，即取消面試資格，已經(jīng)聘用的即解除聘用。

　　六、相關事項說明

　　本次招聘，由廣西四方匯通人才服務有限責任公司統(tǒng)一組織，未委托其他機構，且不收取應聘人員任何費用，請勿受騙。

　　七、聯(lián)系電話

　　廣西四方匯通人才服務有限責任公司聯(lián)系電話：0771-5505022(劉女士)。

　　電話咨詢時間：周一至周五9：00--12：00;14：00--18：00.

　　附件：廣西四方匯通人才服務有限責任公司應聘登記表(姓名).doc

　　廣西四方匯通人才服務有限責任公司

　　2019年7月26日

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